白豹镇是吴起县地域大镇、经济强镇、文化名镇。近年来，由于该镇经济迅速发展，在农民物质利益需求日益增长的同时，各类矛盾也凸现出来，各种农村矛盾不断出现，在一些时间段由此产生的信访问题大幅度大升，成为困扰基层工作的一大难题。经过近年来的探索，白豹镇逐步形成了一套镇村联动，领导干部齐抓共管的工作机制。 

一是镇上成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了纠风办和信访工作接待室，各村（社区）同时成立了纠风工作组，有条件的村（社区）还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。 

二是进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、信访听证终结、实名举报双向承诺、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。 

三是镇上每月对各村（社区）信访件办理情况进行考核，根据各村（社区）具体情况制定相应措施，各村（社区）当月信访件数增减与当月实际得分挂钩，同时信访问题作为各村（社区）年终评比一项重要工作来考核，实行一票否决制，如有重大信访事项得不到合理调处的，该村（社区）取消年终各项先进评比资格。 

四是镇上每年举办两到三期培训活动，认真组织镇上和村（社区）的信访工作人员学习信访业务知识及《信访条例》和《关于依法依纪规范纪检监察信访举报工作若干意见》等法律法规，不断提高工作人员的素质和处理问题的能力。 

五是镇上对案件实行“一案三查”制度。即一查上访问题产生的原因，二查接待处理中有无违法现象，三查上访者有无违法行为，这样三管齐下，多头并举，标本兼治，有助于消除有访不查，查而不结，结而无果的弊端。 

六是实行责任追究制。对那些不负责任造成严重后果的领导干部，实行责任追究。 

通过一系列措施的有力实施。目前，该镇干群关系进一步增强，村（社区）干部参与处理信访事务的积极性得到很大程度的调动，村（社区）干部的威信在群众中得到普遍认可，信访案件明显下降，很多矛盾在村（社区）被调解处理好，做到了小事化了、大事化小。（柏景明）